Mijn praktijk is aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie en voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
In het geval van onvrede of een klacht is het eerste doel om dit samen te bespreken. Ik nodig u uit om uw klacht eerst met mij te delen, zodat we kunnen kijken of we er samen uit kunnen komen. Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend.
Na ontvangst wordt uw klacht zo spoedig mogelijk met u besproken en zoeken we gezamenlijk naar een passende oplossing. Alles wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld en schriftelijk vastgelegd.
Komen we er samen niet uit, dan kunt u een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze ondersteunt u bij het formuleren van uw klacht, helpt bij het verwoorden van uw onvrede en denkt mee over mogelijke oplossingen. Ik word hiervan op de hoogte gesteld, zodat we kunnen werken aan een zorgvuldige afronding.
Mijn praktijk is aangesloten bij de beroepsvereniging VBAG (Vereniging ter Bevordering van Alternatieve Geneeswijzen).
Vanaf 1 januari 2026 wordt de klachtenafhandeling voor VBAG-therapeuten verzorgd via de klachtenregeling van de beroepsvereniging.
Meer informatie over het indienen van een klacht vindt u via: https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/
Daarnaast ben ik ingeschreven in het RBCZ-register (Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg) als registertherapeut.
Meer informatie vindt u op: www.rbcz.nu
Wanneer u een klacht indient via de beroepsvereniging VBAG of via RBCZ, wordt de zorgverlener hiervan altijd vooraf geïnformeerd.